Điều Khoản và Điều Kiện sử dụng AF88ART – Những quy định bạn cần đọc trước khi tham gia

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "AF88ART", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền af88art.best và các tên miền liên quan, bao gồm website, ứng dụng mobile iOS và Android.

"Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của AF88ART.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của AF88ART bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi slots, bắn cá, game bài, esports và các chương trình khuyến mãi. Phạm vi áp dụng là tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà AF88ART có giấy phép hoạt động.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản AF88ART, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để tham gia hợp đồng ràng buộc pháp lý
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật địa phương
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm tham gia bởi AF88ART vì lý do vi phạm trước đó
• Sử dụng tên thật, số điện thoại thật và thông tin tài chính chính chủ

AF88ART có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng mọi thông tin cung cấp là đúng sự thật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản cùng toàn bộ số dư liên quan.

Quy tắc sử dụng tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại AF88ART. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng tên, số điện thoại hoặc thông tin tài chính của người khác – là vi phạm nghiêm trọng.

• Tài khoản AF88ART mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ ai
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác
• Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho AF88ART về việc tài khoản bị truy cập trái phép
• Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ AF88ART nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép
• Không được sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế địa lý

AF88ART áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi tài khoản – mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Khuyến nghị không tắt tính năng này.

Quy định nạp và rút tiền

AF88ART hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản AF88ART.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì
• Internet Banking thường mất 1–3 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch
• AF88ART không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng; các loại phí chuyển khoản (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn
• Mức nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản
• AF88ART có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi gửi yêu cầu
• Rút tiền chỉ về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó
• Số tiền rút phải là tiền thật (số dư từ nạp tiền hoặc tiền thắng đã hoàn thành vòng cược) – không thể rút trực tiếp tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược
• AF88ART có thể yêu cầu xác minh danh tính đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, AF88ART có quyền tạm giữ giao dịch trong thời gian điều tra, thường không quá 72 giờ

Điều kiện cá cược

Khi đặt cược trên bất kỳ sản phẩm nào của AF88ART, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng (ví dụ: sự kiện bị hủy, hoãn)
• Kết quả game slots và table games được xác định bởi RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập – không bên nào có thể can thiệp kết quả
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tổ chức hoặc ban tổ chức giải đấu; trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả được xác nhận sau khi có phán quyết chính thức
• AF88ART có quyền huỷ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả hoặc tỷ lệ kèo
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trong giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược
• Trong live betting, tỷ lệ kèo thay đổi liên tục – cược được tính theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn nhấn đặt

Đối với sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn: nếu sự kiện không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ sau thời điểm ban đầu, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn tiền. Nếu sự kiện được tổ chức lại trong 48 giờ, cược vẫn có hiệu lực trừ khi có thông báo riêng từ AF88ART.

Chính sách khuyến mãi

AF88ART thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý với các điều kiện chung sau đây và điều kiện riêng được ghi trong từng chương trình cụ thể:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình
• Điều kiện vòng cược được tính bằng: số tiền thưởng × hệ số vòng cược. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ cược hợp lệ trước khi rút
• Không phải mọi loại cược đều tính vào vòng cược – tỷ lệ tính của từng loại game/kèo được ghi rõ trong điều kiện chương trình
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn nhất định; tiền thưởng và tiến độ vòng cược sẽ bị xóa nếu không hoàn thành trong thời hạn
• AF88ART có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng trừ khi có quy định khác

Tạo nhiều tài khoản hoặc hợp tác theo nhóm để lách điều kiện khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng. AF88ART sử dụng công cụ phát hiện gian lận tự động và thủ công để xác định các hành vi này. Hệ quả là đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng AF88ART:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ AF88ART theo điều kiện đã đăng ký
• Tiếp cận lịch sử giao dịch, lịch sử cược và thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào
• Yêu cầu giải quyết tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ chính thức của AF88ART
• Đặt giới hạn nạp tiền, cược hoặc tự loại trừ tạm thời theo chương trình chơi game có trách nhiệm
• Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện cùng các quy định bổ sung của AF88ART
• Không sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp, bao gồm rửa tiền
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình
• Thông báo kịp thời cho AF88ART về bất kỳ lỗi kỹ thuật nào phát hiện thay vì lợi dụng lỗi đó

Quyền và nghĩa vụ của AF88ART

AF88ART cam kết:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99.9% mỗi tháng
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (5–15 phút với MoMo/ZaloPay)
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính theo tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 3 phút qua Live Chat
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và điều kiện cá cược

AF88ART có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo yêu cầu quy định
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản
• Từ chối hoặc trì hoãn giao dịch nếu có nghi ngờ về hoạt động bất thường
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo và điều kiện cá cược theo biến động thị trường

Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng AF88ART. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị tịch thu số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng thông tin người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Dùng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống kèo
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo một cách có chủ đích
• Sử dụng tài khoản AF88ART cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp
• Hợp tác theo nhóm để đặt cược đối ứng nhằm trục lợi từ điều kiện khuyến mãi
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống AF88ART
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi
• Giả mạo thông tin trong quá trình xác minh danh tính (KYC)
• Sử dụng tài khoản AF88ART để gian lận người dùng khác

AF88ART sử dụng hệ thống phát hiện gian lận kết hợp tự động và thủ công, hoạt động liên tục 24/7. Mọi giao dịch và hành vi đặt cược đều được phân tích theo thời gian thực. Người dùng có hành vi bất thường sẽ được thông báo và yêu cầu giải thích trước khi có biện pháp xử lý chính thức.

Xử lý vi phạm và đình chỉ tài khoản

Khi phát hiện vi phạm hoặc có nghi ngờ có cơ sở, AF88ART sẽ tiến hành theo quy trình sau:

Bước 1 – Điều tra: Tài khoản có thể bị tạm đình chỉ trong thời gian điều tra tối đa 72 giờ. Trong thời gian này, người dùng không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng vẫn có thể truy cập tài khoản và liên hệ hỗ trợ.

Bước 2 – Thông báo: AF88ART sẽ thông báo kết quả điều tra qua email hoặc tin nhắn nội bộ trong tài khoản. Người dùng có quyền cung cấp thông tin bổ sung để giải trình trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận thông báo.

Bước 3 – Xử lý: Tùy theo mức độ vi phạm, AF88ART có thể áp dụng: cảnh cáo và giữ nguyên tài khoản; đình chỉ tạm thời có thời hạn; đóng tài khoản vĩnh viễn kèm hoàn trả số dư hợp lệ; hoặc đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư (áp dụng cho vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền).

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định xử lý bằng cách liên hệ support@af88art.best trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét bởi bộ phận tuân thủ độc lập với bộ phận đã ra quyết định ban đầu.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

AF88ART cung cấp nền tảng "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả cá cược hoặc thu nhập từ việc sử dụng dịch vụ. Cá cược bao gồm rủi ro tài chính và bạn có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược.

AF88ART không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của AF88ART (bao gồm lỗi nhà cung cấp internet, mất điện diện rộng, thiên tai)
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập tài khoản trong thời gian bảo trì đã thông báo trước
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật gây ra cược sai tỷ lệ hoặc kết quả sai, AF88ART có quyền hủy cược và hoàn lại tiền cược gốc. Đây là giới hạn trách nhiệm tối đa của AF88ART trong tình huống đó.

Chơi game có trách nhiệm

AF88ART cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong tài khoản
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi hoặc khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi tự thiết lập
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc các khoảng thời gian tùy chọn
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại, dành cho những ai muốn dừng vĩnh viễn

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc – chơi quá mức kiểm soát, dùng tiền sinh hoạt để cá cược, che giấu hoạt động cá cược – hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ AF88ART để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Thay đổi điều khoản

AF88ART có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, AF88ART sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký
• Tin nhắn trong hộp thư tài khoản

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này được ghi rõ ở phần đầu trang. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Khi có thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến bất kỳ điều khoản nào, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ AF88ART:

• Live Chat: Nhanh nhất – phản hồi dưới 3 phút, trực 24/7 kể cả ngày lễ
• Email: support@af88art.best – dành cho tranh chấp cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm tài liệu
• Telegram: Hỗ trợ kỹ thuật nhanh cho các vấn đề về app và giao dịch

AF88ART cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Đối với tranh chấp phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan phân xử độc lập theo quy định trong giấy phép hoạt động của AF88ART. Quyết định của cơ quan phân xử này mang tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Tài liệu này cùng toàn bộ quan hệ pháp lý giữa người dùng và AF88ART được điều chỉnh bởi các điều khoản được quy định trong giấy phép vận hành của nền tảng.